Devoluciones y envío en Standard-Wear

Información general

Todos los productos comprados Standard-Wear tienen periodo de devolución de un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega y que cumplan con el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

¿En que casos puedo solicitar una devolución? - Standard-Wear se responsabiliza del transporte.

  • Has recibido mercancía que no has solicitado por error nuestro.
  • Has recibido mercancía con algún fallo de fabricación como taras, manchadas, etc.
  • Has recibido mercancía con tallas o colores incorrectos.

* En este punto nos referimos a que por ejemplo se solicite una talla "S" y se reciba una "M", o que pidas una prenda "Roja" y recibas una "Rosa"

* Las medidas indicadas en la tienda online son las facilitadas por el fabricante pero pueden tener una tolerancia de ± 2cm. No se aceptan devoluciones por estos ligeros cambios en tamaños.

* La tonalidad en los colores de las prendas, diferentes componentes de la prenda, o accesorios, pueden diferir respecto a la fotografía facilitada en la tienda online y catálogo impreso respecto al producto original. La visualización de los colores es muy diferente dependiendo del tipo de monitor y ajustes de brillo, contraste, gama de colores, etc. El fabricante también se reserva el derecho de modificar las tonalidades a lo largo del año sin previo aviso por necesidades de fabricación, ajustes acorde a la gama de colores o mejoras solicitadas por clientes.  No se aceptan devoluciones por estos ligeros cambios en tonalidades.

¿En que casos puedo solicitar una devolución? - El cliente se responsabiliza del transporte.

  • Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para devolvernos mercancía por cualquier otro motivo.
  • En dicho caso tendrá una penalización del 15% del importe total de la factura con un mínimo de 15€ en concepto de costes administrativos y gestión logística. Es decir, si por ej. deseas realizar una devolución por valor de 1000€, el 15% supondrá 150€, y si es una devolución por valor de 50€ el 15% sería 7,5€, pero al ser el importe mínimo de 15€, se cobrarán dichos 15€.

¿Cuando no admitimos devoluciones?

  • Una vez han pasado 14 días.
  • Productos que han sido personalizados.
  • Productos usados, manchados, en mal estado, etc.

 

Como hacerlo

 

  1. Ponte en contacto con nosotros.
  2. Envíanos un correo a info@standard-wear.com indicándonos lo siguiente:
    • Número de pedido
    • Qué producto deseas devolver
    • Motivo de la devolución
  3. Prepara y envía el paquete
    • Coloca los artículos a devolver en su embalaje original dentro del paquete y envíalo a la dirección que te facilitemos en un máximo de 14 días desde que te confirmamos la devolución.
  4. Reembolso del dinero
    • Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que el estado del producto se encuentra en óptimas condiciones, contactaremos contigo y efectuaremos la devolución del importe correspondiente en un máximo de 10 días.
  5. Contactaremos contigo para confirmar la devolución
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